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Foire aux questions pour le City Tour Nantes

Quel service propose City Tour Nantes ?

Le service principal de La Société «City Tour Nantes» est une offre de visites touristiques dans l'agglomération Nantaise à bord de véhicules de transport de passagers pour un jour et une heure donnés en circuit fermé.

Où puis-je acheter mes billets pour le circuit ?

Tous les jours directement sur ce site Internet, au point de départ du bus situé porte St Pierre (à gauche de la cathédrale en allant vers la place Foch) ou l'office du tourisme de Nantes, dans la limite des places disponibles.

Est-ce que je peux acheter un billet le jour même ?

Vous pouvez acheter votre billet et utiliser nos services le jour même, mais néanmoins les places étant limitées dans le bus, il est fortement conseillé d'acheter vos billets plusieurs jours avant votre voyage. Le plus pratique est de l'acheter sur ce site en quelques clics ce qui garantie la réservation pour le circuit commandé.

 

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez régler votre achat en espèces, carte bancaire, chèque vacances ou le PASS Nantes.

Y a-t-il des conditions générales de vente ?

Bien entendu, tout achat de billets en ligne et de billets directement auprès de l'office du tourisme entraînent l'entière adhésion aux conditions générales de vente de City tour Nantes et l'acceptation sans réserve de l'intégralité de leurs dispositions.

 

Y a-t-il des remises commerciales ?

Durant des périodes d'opérations commerciales, des remises exceptionnelles peuvent être proposées directement sur ce site Internet au moment de votre réservation. Si c'est le cas, il n'y a rien de particulier à faire, vous en profiterez automatiquement au moment de votre paiement.

 

Est-il possible d'annuler son achat ?

S'agissant de prestation de transport et de surcroit touristique, conformément à l'article L 121-20-4, 2° du Code de la consommation, aucun délai de rétractation n'est accordé après votre achat. Les billets électroniques et physiques ne sont donc ni échangeables, ni remboursables quelque soit le motif exprimé.
Le Client est responsable des informations qu'il communique lors de l'achat de prestations sur le site : en cas d'erreur, il lui appartient de contacter immédiatement l'équipe du City Tour Nantes pour rectification.

Que faire avec le ticket reçu par e-mail ?

Si vous achetez vos billets sur notre site Internet, vous recevrez à l'adresse mail que vous nous avez indiqué sous quelques minutes, un document attestant de votre paiement et de votre réservation sous forme d'un billet pour un circuit donné (jour exact et horaire exacte) : il vous suffira de le présenter au moment de l'embarquement du bus pour effectuer le circuit 

Attention, une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre nom et votre droit éventuel à une réduction si vous avez sélectionné un tarif réduit au moment de votre paiement.

J'ai acheté un PASS Nantes, puis je l'utiliser pour effectuer le circuit ?

Oui bien sûr, il vous suffit de vous présenter directement au départ du minibus avec votre PASS Nantes en cours de validité au moins 10mn avant le départ. Vous n'avez rien de plus à payer, le prix du circuit est intégré à votre PASS Nantes. il sera valable 1 seule fois.

Combien de temps dure la balade en bus ?

Environ 1 heure et 15 minutes, ceci en fonction des conditions de circulation. L'itinéraire peut être modifié sans préavis en raison de travaux sur certains axes, de manifestations, déviations en cours ou autres. La modification du circuit ne peut prétendre à un remboursement partiel ou total du prix du billet.

Où puis-je prendre le bus ?

À l'arrêt situé exactement rue de l'évêché à Nantes, juste devant la porte St Pierre, lorsque vous êtes face à l'entré de la cathédrale, le départ est à 50m sur la gauche de la cathédrale en allant vers la place Foch.

Les visites ont-elles lieu tous les jours ?

Oui, les visites ont lieu 7 jours sur 7 tout au long de la saison estivale en respectant le calendrier communiqué sur ce site internet ou en appelant l'office du Tourisme de Nantes. N'hésitez pas à nous contacter directement en cas de besoin.

À quelle heure commencent et finissent les visites ?

Les horaires de départ varient selon la période de l'année, les visites commencent en général à 10h30 et les derniers départs sont en général à 16h30.

Les bus sont-ils accessibles aux fauteuils roulants ?

Notre bus n'est pas équipé d'accès pour les fauteuils roulants.

Les animaux sont-ils autorisés à bord des bus ?

Non, aucun animal, même de petite taille, ne peut être accepté à bord des bus.
Seul, un chien guide d'aveugle peut embarquer, sur signalement préalable à notre équipe avant votre réservation.

Les poussettes, sacs et valises sont-ils acceptés à bord du bus ?

Les petits sacs non encombrants sont acceptés à bord du bus.
Les poussettes d'enfants et valises encombrantes peuvent être placées dans les coffres du bus s'il y a suffisamment de places disponibles. ATTENTION, le coffre du bus est relativement petit et ne peut contenir qu'un très faible volume d'affaires.

Lorsque j'achète un billet à une date précise, puis-je venir à une autre date ?

Non, votre billet ne peut être utilisé que le jour et créneau exact acheté.

Existe-t-il des tarifs spéciaux pour les enfants et étudiants ?

Oui, il s'agit du tarif réduit sur présentation d'un justificatif au moment de l'embarquement dans le bus. Sans justificatif valable, le Client devra régler la différence entre le tarif réduit et le tarif normal pour pouvoir prendre part au circuit. Voir notre grille tarifaire à bord du bus ou sur ce site internet.

Existe-t-il des tarifs spéciaux pour les groupes, les scolaires, les CE et les agences de voyages ?

Oui, contactez-nous pour obtenir un devis.

Existe-t-il un commentaire dans ma langue ?

À bord, un commentaire préenregistré du circuit est disponible en plusieurs langues : français, anglais, allemand, espagnol et italien, . Les commentaires sont dispensés au moyen d'écouteurs individuels mis gratuitement à disposition des passagers à bord du bus. Ces écouteurs doivent être laissés dans le bus. Toute dégradation sera facturée au(x) passager(s).

Comment choisir la langue de diffusion des commentaires ?

À bord du bus, il suffit de sélectionner sur le boîtier prévu à cet effet devant votre siège le numéro de la langue que vous désirez. Aucun pré-choix n'est nécessaire et vous pouvez tout le long du circuit changer de langue si vous le désirez. N'hésitez pas à demander conseil au conducteur avant le départ sur l'utilisation du système audioguide.

Que vais-je voir durant le City Tour Nantes ?

Notre circuit City tour Nantes/ « Nantes City Tour » / « City Sightseeing Nantes » vous permettra de (re)découvrir les principaux lieux emblématiques de l'agglomération Nantaise, son patrimoine, une grande partie de son Histoire.

Puis-je descendre durant le circuit ?

La descente en cours de circuit n'est pas autorisée. Il est donc impossible de monter et descendre du bus pendant le circuit.

Quel est le règlement concernant les enfants ?

Les billets réduits sont disponibles pour les enfants âgés de 5 à 12 ans inclus. Les enfants de moins de 5 ans peuvent voyager gratuitement lorsqu'ils sont accompagnés d'un adulte et ont été signalés au moment de l'achat du billet. Tous les enfants doivent être à tout moment accompagnés d'un adulte et sont sous leur responsabilité. Aucun enfant de moins de 16 ans, non accompagné par adulte, ne sera accepté à bord, même s'il est en possession d'un billet payant.

Les enfants ont-ils une place réservée ?

Comme les adultes, tous les enfants disposent obligatoirement d'une place dans le bus. Toutefois, et pour des raisons de sécurité, nous demandons aux parents de jeunes enfants de moins de 3 ans de les asseoir sur leurs genoux, si toutefois ils souhaitent faire un circuit avec eux : nous attirons cependant leur attention sur le fait que ce service n'est pas forcément adapté aux bambins.

Quelles sont les mesures de sécurité à bord ?

Tous les passagers sont tenus de boucler leur ceinture de sécurité qui équipe les sièges (ainsi que celles des enfants les accompagnant). Il est interdit de se déplacer à bord du bus, de se lever, de se pencher à l'extérieur du bus pendant toute la durée du circuit et bien évidemment ne rien jeter à l'intérieur et extérieur du bus : attention, en cas de non respect de ces consignes, la responsabilité du passager est engagée ! Les représentants et membres du personnel City Tour Nantes peuvent exiger d'une personne qu'elle quitte le circuit s'ils estiment que son comportement est offensant ou nuit aux autres passagers, ou si elle se comporte de manière à constituer un risque pour sa propre sécurité ou la sécurité des autres passagers, sans que cela n'engage sa propre responsabilité et nécessite le moindre remboursement du Client.